E' uno strumento aziendale, nel senso che può essere utile a tutte le aziende, indipendentemente dalla dimensione.

Questo perché le fasi del ciclo di prevendita-vendita-postvendita sono uguali per ogni impresa e settore. Normalmente le attività di Marketing, Vendita e Post Vendita vengono gestite con strumenti diversi come fogli Excel, programmi di posta, database locali. Per non parlare della gestione cartacea dei clienti: Post-it sugli schermi, folder, bacheche e quant'altro. Un'organizzazione dei dati così incoerente e disomogenea rende molto difficile, se non impossibile, tenere traccia dei clienti, della loro acquisizione e del rientro economico delle vostre campagne di marketing.

Altra conseguenza delle informazioni sui clienti sparse in più archivi è la totale assenza di recuperare uno storico delle attività svolte, precludendo la possibilità di una programmazione seria delle visite e dei servizi che dobbiamo erogare ai nostri clienti. Una buona gestione del cliente necessita, quindi, che le attività Marketing, Vendita e Post Vendita siano tutte collegate tra loro rispetto ad un OGGETTO COMUNE vale a dire la scheda cliente.

Le soluzioni CRM da noi proposte contano comunità molto vaste di sviluppatori a supporto, risultando così molto competitive con software proprietari di costo ben più elevato. Dopo una fase di installazione, customizzazione e startup potrete contare su una piattaforma web che vi agevolerà nella delicatissima fase di acquisizione, gestione e fidelizzazione del cliente.